Refund policy

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، وأن يتم إرجاعه مع جميع العبوات والملحقات والمكونات الأصلية.
تكاليف وإجراءات الإرجاع
إذا تم شحن الطلب إلى العميل ورغب العميل في إرجاعه، فإن العميل يكون مسؤولًا عن إعادة المنتج إلى فرعنا، ويتحمل أي تكاليف شحن أو توصيل خاصة بالإرجاع.
وننصح باستخدام وسيلة شحن آمنة وقابلة للتتبع عند إعادة الطلب.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب استرداد الأموال. وفي حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، حيثما كان ذلك متاحًا.
قد لا تكون المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام أو إرجاعها بشكل غير مكتمل مؤهلة لاسترداد الأموال.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا قبل إعادة الطلب.